Fique dentro da plataforma
O Mercado Livre oferece mecanismos de proteção na compra. Negociações por aplicativos de mensagem, pagamentos por transferência para pessoas físicas ou links recebidos por e-mail podem eliminar essas proteções. Confira sempre o domínio e o cadeado HTTPS antes de digitar qualquer dado.
Avalie o vendedor e o anúncio
Reputação, tempo de cadastro, volume de vendas e opiniões são sinais importantes. Leia os comentários recentes e observe se o anúncio informa marca, modelo, garantia e nota fiscal. Fotos genéricas e descrições vagas pedem cautela.
- Prefira vendedores com histórico consistente e boas avaliações.
- Confirme se o produto é vendido e entregue pelo Mercado Livre quando isso for importante para você.
- Guarde comprovantes e converse apenas pelos canais oficiais.
Problemas e devoluções
Se algo der errado, use os canais de atendimento do Mercado Livre e registre a solicitação dentro dos prazos indicados. O Radar de Ofertas não intermedeia compras, mas mantém um canal de contato para dúvidas sobre o funcionamento do portal e sobre privacidade.